IT ServiceDesk
Principal missão
Tornar os processos mais rápidos e eficazes, aumentar a produtividade das equipas, proporcionar insights importantes, centralizar pedidos, ajuda e respostas, ter acesso a histórico de pedidos, obter métricas de desempenho, identificar pontos de melhoria.
Vantagens
Reduzir tempo de resposta, solucionar problemas de forma útil, agilizar processos e soluções, manter colabores e clientes informados sobre alterações e procedimentos, aumentar o grau de satisfação de colaboradores e clientes, contribuir para o crescimento organizacional.
Equipa
Um ou mais elementos integrados nas equipas internas do cliente em: Regime presencial de 5 dias de trabalho presencial nas instalações do cliente por semana, Regime híbrido de 3 dias de trabalho presencial e 2 dias em teletrabalho ou regime híbrido de 3 dias de trabalho presencial e 2 dias em regime remoto em modelo de serviço com acompanhamento de 1 elemento sénior da PAOS externo à equipa, responsável pela supervisão do trabalho dos demais elementos, sempre disponível para orientar e auxiliar no desempenho de qualquer tarefa.